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部署周密 穩(wěn)步推進(jìn),市自來水公司機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)取得階段性成果
發(fā)布時(shí)間：2009-03-09 00:00:00 來源：名升網(wǎng) 本報(bào)訊（通訊員 麥敏華）市自來水公司機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)工作取得階段性成果。近日，市直機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)工作督查組該公司機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)工作進(jìn)行了階段性檢查，對(duì)該公司機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)給于了充分的肯定。 領(lǐng)導(dǎo)重視，部署周密 為貫徹落實(shí)市委、市政府辦公室關(guān)于印發(fā)《茂名市市直機(jī)關(guān)進(jìn)一步加強(qiáng)機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)實(shí)施方案》的通知，市自來水公司于今年1月14日召開了主題為“進(jìn)一步加強(qiáng)機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)，提高供水服務(wù)水平”的學(xué)習(xí)動(dòng)員大會(huì)，成立了機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，宣布了《機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)實(shí)施方案》。此后，在今年的新年工作會(huì)議上，該公司黨總支又把“加強(qiáng)機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)，打造一支求實(shí)效、干實(shí)事的干部隊(duì)伍”和“增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，不斷提高窗口服務(wù)水平”作為完成今年供水工作任務(wù)的要求來抓，以“人人是形象、處處是窗口、事事是服務(wù)”的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求員工，有力地推動(dòng)了機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)的開展。 改進(jìn)作風(fēng)，提高服務(wù)水平 根據(jù)市委、市政府提出以“改進(jìn)機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)，提高行政效能”為主題的機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)要求，市自來水公司能緊密結(jié)合城市供水服務(wù)、發(fā)展的實(shí)際情況，圍繞影響城市供水科學(xué)發(fā)展大局、市民反映強(qiáng)烈、事關(guān)群眾切身利益的方方面面，以提高供水服務(wù)水平為出發(fā)點(diǎn)，切實(shí)改進(jìn)機(jī)關(guān)作風(fēng)。例如：營業(yè)所辦事大廳內(nèi)更新了《營業(yè)廳業(yè)務(wù)流程須知》，客戶對(duì)辦理水費(fèi)查詢、收繳、變更用戶、用水報(bào)裝一目了然，清楚明白；各服務(wù)窗口業(yè)務(wù)范圍標(biāo)示清楚；工作人員著裝整潔、禮貌待客等作風(fēng)建設(shè)規(guī)定要求做得整整有條。另外，營業(yè)所還采取“溫馨提示”服務(wù)，對(duì)每月用水量突增30%以上的用戶實(shí)行告知用戶，及時(shí)查找原因；保護(hù)用戶的利益。 措施得力，穩(wěn)步推進(jìn) 自開展機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)以來，市自來水公司通過公開投訴電話、設(shè)立投訴信箱、開通供水網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)等多種形式，暢通聽取收集意見的渠道，查找機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)方面存在的突出問題。同時(shí)，該公司深入開展調(diào)研，廣泛聽取意見和建議。公司各部門、科室尤其是公司窗口部門針對(duì)工作實(shí)際和思想實(shí)際，認(rèn)真查找自身存在的問題，從思想根源上查，從工作實(shí)際中找，從群眾意見中擺，虛心、客觀地正視存在的問題。對(duì)查擺出來的問題，公司機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組專門組織召開會(huì)議，落實(shí)措施，完善了營業(yè)收費(fèi)大廳、報(bào)裝窗口、工程預(yù)結(jié)算、各項(xiàng)收費(fèi)的首問責(zé)任制、服務(wù)承諾制、限時(shí)辦結(jié)制、績效考核制等各種行之有效的制度。此外，辦事窗口的工作人員還掛牌辦公，熱情服務(wù)；對(duì)報(bào)裝、安裝等服務(wù)項(xiàng)目實(shí)行限時(shí)辦結(jié)制，有效地提高相關(guān)辦事率效，提高了機(jī)關(guān)服務(wù)水平。
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