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市水務投資有限公司黨的群眾路線教育實踐活動行業(yè)特色鮮明初見成效
發(fā)布時間：2014-05-05 00:00:00 來源：茂名市水務投資有限公司黨的群眾路線教育實踐活動領導小組辦公室 保障供水安全是供水企業(yè)的天職。市水務投資有限公司圍繞保障供水安全開展黨的群眾路線教育實踐活動，特色鮮明，初見成效。 一是保障水質安全。水質安全關系到群眾的生命安全。保障水質安全是公司開展黨的群眾路線教育實踐活動應有的題中之義。為了保障水質安全，公司建立完善了三級水質檢測制度，從原水、出廠水到管網(wǎng)水，層層把關，確保水質安全。目前公司的出廠水水質綜合合格率和管網(wǎng)水水質合格率均為100%，水質優(yōu)良。為提高應急處置能力，公司把新修訂的原水污染事故應急預案作為公司員工的必修教材，加強培訓，定期演練。不久前蘭州發(fā)生的自來水苯超標事件，公司及時召開研討會，吸取經(jīng)驗教訓，完善公司應急預案。目前公司正在籌備原水污染應急演練，提高應對原水污染事件的處置能力。公司已籌集到資金，正在籌劃購置一批快速檢測水污染的儀器，以應對日益嚴重的原水污染，保障飲水安全。針對市區(qū)沒有備用水源的情況，公司正在抓緊與茂名石化公司聯(lián)系，擬租用其現(xiàn)有的袂花江備用水管，從袂花江直接輸水至河西水廠，作為河西水廠備用水源。 二是保障水壓達標。水壓是群眾最關心的問題之一，也是公司黨的群眾路線教育實踐活動應該關注的問題。近年來，茂名市城區(qū)發(fā)展加快，自來水供不應求，導致部分無加壓裝置的高樓層用戶水壓降低，影響正常用水，這部分用戶意見很大。市區(qū)自來水供不應求的主要原因是河東水廠產(chǎn)能受限。導致河東水廠產(chǎn)能受限的原因有兩方面：一是河東水廠原水供給不足。從名湖水庫輸送原水到河東水廠的管道是一條直徑1.2米的水泥管，日供原水最多12萬立方米，無法滿足河東水廠日供水能力20萬立方米的產(chǎn)能需求。二是河東水廠出口受限。河東水廠設計有兩條直徑1.2米的出水管，每條日供水能力10萬立方米，第一條出水管在1995年建廠時建成使用，由于當時市區(qū)用水需求量不大，第二條出水管一直沒有建設，直到去年市區(qū)用水告急，經(jīng)市政府決定，才開始建設。按照市政府分工，解決河東水廠進水問題由市水務局負責，目前正在建設兩條從名湖水庫至河東水廠的進水管，預計5月底可以通水。解決出水問題由公司負責。河東水廠出水管工程管道敷設從河東水廠起，沿茂羊路南側至茂羊路與茂名大道交匯，再沿茂名大道西側至油城九路與原供水管道連通，管道總長4098米。公司已籌集資金2340萬元，正在加緊施工，預計也是5月底可以通水。若進水管和出水管施工能如期完成，屆時市區(qū)水壓將得到改善。 三是保障管網(wǎng)安全。管網(wǎng)是保障正常供水的重要設施，管網(wǎng)爆漏影響正常供水，這也是群眾關心的問題。公司黨的群眾路線教育實踐活動要讓群眾受益，必須在保障管網(wǎng)安全上下功夫。茂名建市50多年，市區(qū)供水管網(wǎng)十分殘舊，經(jīng)過50年的運行，殘舊的水泥管、灰口鑄鐵管，一旦熱脹冷縮，就會爆管。爆管無法預知，因而無法提前通知用戶。爆管必須關閥止水才能搶修，必然影響正常供水，因此用戶有意見。更換市區(qū)舊管網(wǎng)需2.4億元，公司在目前無錢更換舊管網(wǎng)的情況下，唯有全力搶修，以最快速度搶修爆管，盡最大努力減低影響。2013年搶修爆管2468 宗，平均每天6.8宗。今年一季度搶修爆管749 宗，平均每天8.3宗。公司的搶修工人三班倒，24小時日夜搶修，已盡最大努力保障市民用水。 四是提升服務質量。開展黨的群眾路線教育實踐活動，必須提升服務質量，解決服務群眾最后一公里問題。為了提高受理用戶咨詢的效率，公司建成了供水服務呼叫中心，實行24小時在線服務，在線預告停水，定期向用戶發(fā)送水費清單、停水手機短信通知。為了把服務工作做細做實，最大限度地方便群眾，公司在服務窗口推行“一站式”服務和“四個一”服務（即一聲問候，一個笑容，一把椅子，一杯開水）。對供水申報、查勘、設計、繳費、過戶等用水手續(xù)辦理，進行流程再造、升級，大大縮短了審批時間，受到用戶好評。為了適應網(wǎng)絡時代的發(fā)展，公司建立了新聞發(fā)言人制度，建立了官方微博，第一時間發(fā)布停水消息，現(xiàn)場報道搶修情況，還邀請茂名各大網(wǎng)絡論壇的代表參觀水廠，召開懇談會，與網(wǎng)友實行良性互動。公司成立了網(wǎng)絡宣傳小組，小組成員每天巡查茂名各大網(wǎng)絡論壇，及時回復網(wǎng)絡詢問。從窗口服務到網(wǎng)絡服務，從報裝到收費，公司以立體的服務措施，盡量滿足群眾要求。
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